Alertas de avaliações do Google para aluguel de temporada e anfitriões de Airbnb
O checkout é às 11h, a faxineira chega ao meio-dia, e entre uma coisa e outra o hóspede publica uma avaliação citando a banheira de hidromassagem que levou uma hora para esquentar. Você está respondendo às perguntas da próxima reserva no aplicativo e nem pensa em olhar o Google — mas a família que compara sua casa com o hotel da avenida olha, porque o seu Perfil de Empresa é o que aparece quando pesquisam o nome da propriedade antes de pagar.
O BusinessReviewAlerts vigia seu perfil do Google e manda cada avaliação nova para o seu WhatsApp, Telegram, e-mail ou SMS em poucos minutos, com um link para responder na hora. Os planos começam em US$ 4,99 por mês e incluem uma página pública de avaliações para o seu site de reserva direta e um cartaz com QR para o livro de boas-vindas.
Você precisa de um Perfil da Empresa no Google verificado, acesso como proprietário ou administrador, permissão para conectá-lo e um número de WhatsApp que possa verificar. A entrega depende da disponibilização da avaliação pelo Google, da conexão e do provedor de mensagens. Não garantimos um prazo fixo.
Onde os anfitriões perdem reservas
- As avaliações do Airbnb e da Booking levam toda a sua atenção, enquanto a avaliação do Google que o hóspede de reserva direta confere antes de pagar fica semanas sem resposta.
- Uma reclamação no dia da saída sobre água quente ou wi-fi soa como aviso para todos os futuros hóspedes, até a sua resposta mostrar que foi resolvida na mesma semana.
- A faxineira percebe o problema ao meio-dia, mas você só fica sabendo da versão de duas estrelas dias depois, já com três check-ins no meio.
Uma resposta para mandar da praia
★★☆☆☆
Casa linda e localização ótima, mas a hidromassagem demorou demais para esquentar e o wi-fi caía toda noite. O anfitrião foi simpático quando finalmente conseguimos falar com ele, mas precisamos mandar mensagem duas vezes. Serve para um fim de semana, não para trabalho remoto.
Obrigado por contar — você tem razão nas duas coisas, e desculpe que resolver tenha custado duas mensagens em vez de uma. Trocamos o aquecedor da hidromassagem (agora chega à temperatura em uns 25 minutos) e mudamos o roteador de lugar, além de instalar um repetidor no quarto dos fundos, onde o sinal era mais fraco. Os hóspedes deste mês fizeram chamadas de vídeo e maratonaram séries sem quedas. Adoraria que você notasse a diferença: me escreva antes da sua próxima viagem para cá e aplico tarifa de hóspede que volta.
Três hábitos de anfitrião com agenda cheia
- Coloque o QR de avaliações no livro de boas-vindas E na mensagem de saída, uma hora antes do checkout: as pessoas avaliam do sofá, não da fila do aeroporto.
- Responda a toda avaliação que cite um problema contando o que você mudou, no passado: os próximos hóspedes leem as respostas como uma lista do que já foi consertado.
- Peça aos hóspedes satisfeitos uma avaliação no Google, não no Airbnb — o Airbnb já pede sozinho, e o Google é o que convence quem reserva direto e paga sem comissão.
Preços simples para pequenos negócios de verdade
7 dias grátis para novas contas elegíveis. É necessário um meio de pagamento. Renova pelo preço escolhido se você não cancelar. Depois: confirme o e-mail, confira o pagamento e conecte o Google para configurar os avisos.
Starter
Para negócio com uma unidade
$4.99USD/mo
- ✓1 unidade de negócio
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
Pro
Para donos com 2–3 unidades
$9.99USD/mo
- ✓Até 3 unidades de negócio
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
Pro Anual
O melhor preço por unidade, o ano todo
$119.88$99.99USD/year
- ✓Até 5 unidades (2 a mais que o Pro)
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- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
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