Alertas de avaliações do Google para lojas e boutiques
O Google Maps é a sua segunda vitrine. Antes de andar mais dois quarteirões, as pessoas olham as estrelas, o horário e as últimas avaliações, e uma reclamação sobre uma troca negada ou um sábado à tarde mal atendido continua lá muito depois de aquele turno ter acabado.
O BusinessReviewAlerts avisa em poucos minutos quando entra uma avaliação nova, por WhatsApp, Telegram, e-mail ou SMS, com um link direto para você responder entre um cliente e outro em vez de descobrir semanas depois. Os planos começam em US$ 4,99 por mês e todos incluem uma página pública de avaliações para o seu site e um cartaz com QR para imprimir e deixar no caixa.
Você precisa de um Perfil da Empresa no Google verificado, acesso como proprietário ou administrador, permissão para conectá-lo e um número de WhatsApp que possa verificar. A entrega depende da disponibilização da avaliação pelo Google, da conexão e do provedor de mensagens. Não garantimos um prazo fixo.
Por que uma avaliação esvazia a loja
- Uma única avaliação sobre troca negada ou vendedora mal-humorada é lida por todo mundo que está decidindo se vale a pena ir até a sua loja.
- Você fica o dia inteiro no salão atendendo; ninguém está numa sala nos fundos olhando a sua ficha no Google.
- O cliente satisfeito elogia no caixa e vai embora, enquanto o irritado chega em casa e escreve.
Uma resposta pronta para copiar
★★☆☆☆
Tentei trocar um suéter comprado três dias antes, sem uso e com a nota, e disseram que peça de liquidação não troca. Não tem isso escrito em lugar nenhum, nem na loja nem na etiqueta, e a moça do caixa mal olhou para mim.
Você tem razão: isso precisava estar claro antes de você pagar, e peço desculpas pelo atendimento no caixa, porque não é assim que quero que ninguém seja tratado aqui. A regra de troca das peças de liquidação agora está impressa nas etiquetas e num aviso ao lado do caixa, que é onde deveria estar desde o começo. Volte com a peça e a nota e pergunte por mim no balcão: estou na loja quase todos os dias da semana e faço a troca pessoalmente. Obrigado por falar em vez de simplesmente não voltar mais, porque foi por isso que a sinalização mudou.
Como transformar clientes em avaliações
- Coloque o cartaz com QR no caixa, na altura dos olhos e ao lado da maquininha: os vinte segundos até a aprovação do pagamento são o único momento em que o cliente fica parado.
- Peça quando a pessoa está visivelmente satisfeita, logo depois de você achar o número dela no estoque ou resolver um problema, e não quando ela já está saindo pela porta.
- Responda também as avaliações de cinco estrelas: quem procura loja lê as respostas do dono para entender quem está do outro lado do balcão antes de ir até lá.
Preços simples para pequenos negócios de verdade
7 dias grátis para novas contas elegíveis. É necessário um meio de pagamento. Renova pelo preço escolhido se você não cancelar. Depois: confirme o e-mail, confira o pagamento e conecte o Google para configurar os avisos.
Starter
Para negócio com uma unidade
$4.99USD/mo
- ✓1 unidade de negócio
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
Pro
Para donos com 2–3 unidades
$9.99USD/mo
- ✓Até 3 unidades de negócio
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
Pro Anual
O melhor preço por unidade, o ano todo
$119.88$99.99USD/year
- ✓Até 5 unidades (2 a mais que o Pro)
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
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