Alertas de avaliações do Google para hotéis e pousadas
Você já tem um painel do Booking e outro do Airbnb. O Google Maps é o único que nunca avisa nada, e é justamente onde cai quem procura hospedagem na sua cidade: muitas vezes o mesmo hóspede que reservaria direto com você, sem comissão.
O BusinessReviewAlerts avisa em poucos minutos quando entra uma avaliação nova no Google, por WhatsApp, Telegram, e-mail ou SMS, com um link direto para responder enquanto o hóspede ainda está voltando para casa. Os planos começam em US$ 4,99 por mês, o SMS vem no plano Pro, e todos os planos pagos incluem uma página pública de avaliações e um cartaz com QR para imprimir e deixar na recepção ou na sala do café da manhã.
Você precisa de um Perfil da Empresa no Google verificado, acesso como proprietário ou administrador, permissão para conectá-lo e um número de WhatsApp que possa verificar. A entrega depende da disponibilização da avaliação pelo Google, da conexão e do provedor de mensagens. Não garantimos um prazo fixo.
O preço de uma única noite ruim
- O hóspede reclama do barulho ou da demora no check-in na recepção, não resolve nada, e escreve tudo no Google já do aeroporto.
- Booking e Airbnb avisam assim que chega uma avaliação; o Google não, então a avaliação que decide as suas reservas diretas é a última que você vê.
- Na alta temporada, um 2 estrelas sobre limpeza ou ar-condicionado fica acima das suas melhores fotos por semanas, bem quando você não tem tempo de olhar.
Uma resposta pronta para copiar
★★☆☆☆
O quarto era ok, mas o ar-condicionado fez barulho a noite inteira e na recepção só disseram que era normal. Depois de um voo de madrugada e do preço que pagamos, o mínimo era conseguir dormir.
Obrigado por escrever, e sinto muito pela noite que vocês tiveram: um aparelho fazendo barulho depois de um voo de madrugada não é a estadia que queremos para ninguém. O erro maior foi na recepção, porque naquela noite tínhamos outro quarto livre e deveriam ter oferecido a troca em vez de dizer que era normal. O aparelho já passou por manutenção e a equipe da noite agora tem a orientação de trocar o hóspede de quarto primeiro e resolver o resto depois. Se passarem pela cidade de novo, me escrevam direto que eu garanto um quarto silencioso e o café da manhã por nossa conta.
Quando e onde pedir a avaliação
- Deixe o cartaz com QR onde o hóspede já está parado: a mesa do café da manhã, o verso da porta do quarto ou o porta-cartão da chave entregue no check-out.
- Peça no check-out ou no dia seguinte à saída, nunca às seis da manhã com a mala a caminho do táxi.
- Resolva durante a estadia: um telefonema para o quarto depois de uma reclamação evita o 2 estrelas, e responder no mesmo dia vale mais do que uma resposta perfeita na semana seguinte.
Preços simples para pequenos negócios de verdade
7 dias grátis para novas contas elegíveis. É necessário um meio de pagamento. Renova pelo preço escolhido se você não cancelar. Depois: confirme o e-mail, confira o pagamento e conecte o Google para configurar os avisos.
Starter
Para negócio com uma unidade
$4.99USD/mo
- ✓1 unidade de negócio
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
Pro
Para donos com 2–3 unidades
$9.99USD/mo
- ✓Até 3 unidades de negócio
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
Pro Anual
O melhor preço por unidade, o ano todo
$119.88$99.99USD/year
- ✓Até 5 unidades (2 a mais que o Pro)
- ✓Telegram + e-mail — ilimitados em todos os planos
- ✓WhatsApp + SMS — 50 por mês, no total entre os dois
- ✓Painel completo de avaliações e análises
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