Alertas de avaliações do Google para dentistas e clínicas
Quem está com dor de dente não pesquisa durante uma semana. Abre o Google Maps, olha as clínicas mais perto, lê as duas piores avaliações e liga para a que parece mais confiável. É uma decisão de noventa segundos, e a sua última avaliação de 2 estrelas sem resposta é quem está falando por você.
O BusinessReviewAlerts avisa em poucos minutos quando entra uma avaliação nova no Google, por WhatsApp, Telegram, e-mail ou SMS, com um link direto para responder enquanto a consulta ainda está fresca. Os planos começam em US$ 4,99 por mês e todos incluem uma página pública de avaliações para colocar no seu site e um cartaz com QR pronto para imprimir e deixar na recepção.
Proteger minha reputação — teste grátisPor que uma avaliação pesa mais numa clínica
- O paciente que esperou quarenta minutos com dor escreve a avaliação naquela mesma noite, muito antes de alguém na clínica perceber que algo deu errado.
- Quem procura dentista lê primeiro as notas mais baixas, e um 2 estrelas sobre dor ou preço fica no topo da sua ficha por meses.
- Você não pode responder em público com informação clínica, então uma avaliação sem resposta parece concordância.
Uma resposta que respeita o sigilo
★★☆☆☆
Consulta marcada para as 14h, fui atendida mais de uma hora depois, e no fim o orçamento veio quase o dobro do que falaram por telefone. Ninguém explicou nada, só me entregaram a conta.
Obrigado por reservar um tempo para escrever isso: é assim que ficamos sabendo de coisas que não enxergamos do balcão. Por sigilo, não podemos comentar publicamente nenhuma consulta nem nenhum tratamento, então pedimos que ligue para a clínica e fale com a coordenação, ou que nos escreva por e-mail, para revermos com você o atraso e o orçamento. Fazer alguém esperar e passar um valor diferente do que foi dito por telefone é responsabilidade nossa, não sua. Respondemos todas as mensagens no mesmo dia útil.
Como pedir avaliações sem constranger o paciente
- Coloque o cartaz com QR no balcão onde o paciente paga ou marca o retorno, nunca na sala de espera, onde as pessoas estão tensas antes do atendimento.
- Peça depois de uma limpeza ou de uma consulta de rotina que correu bem, nunca depois de algo dolorido ou caro: é aí que a pessoa aceita.
- Deixe uma pessoa da recepção responsável por responder cada avaliação em 24 horas; com o alerta no WhatsApp dá para responder entre um paciente e outro.
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Para donos com 2–3 unidades
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Todos os planos incluem o seu painel de avaliações ao vivo
Não só alertas — um painel completo para controlar a sua reputação, sem custo extra.
Métricas num relance
Total de avaliações, taxa de resposta, classificação média e respostas pendentes — ao vivo.
Tendências e estrelas
A sua distribuição de classificações e o volume de avaliações das últimas 12 semanas.
Acompanhamento de respostas
Marque avaliações como respondidas ou pendentes e vá ao Google responder num clique.
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