Alertas de avaliações do Google para oficinas mecânicas
Quase nenhuma avaliação ruim de oficina é sobre o conserto: é sobre o número final. O cliente autoriza o diagnóstico, aparece também a bomba d’água e a conta dobra. Ele paga calado no balcão e desconta à noite no seu perfil do Google.
O BusinessReviewAlerts manda cada nova avaliação para o seu WhatsApp, Telegram, e-mail ou SMS em poucos minutos, com um link para responder num toque enquanto a ordem de serviço ainda está na sua mesa. Os planos pagos começam em US$ 4,99 por mês e incluem uma página pública de avaliações e um cartaz com QR code para a sala de espera e para o rodapé das suas notas.
Proteger minha reputação — teste grátisOnde a oficina leva o golpe
- Um orçamento que cresceu depois que a roda já estava fora parece golpe para quem não estava embaixo do elevador com você.
- Você resolve o defeito, o cliente volta três semanas depois com um barulho diferente e avalia como se nada tivesse sido consertado.
- Uma avaliação dizendo que você ficou quatro dias com o carro fica no topo da sua ficha, mesmo quando quem atrasou foi o fornecedor de peças.
Como responder sem soar defensivo
★★☆☆☆
Me passaram um orçamento de uns 300 para os freios e a conta final deu quase 500, com as peças a mais explicadas só depois do serviço pronto. O carro está andando bem, mas não gosto de descobrir custo no balcão.
Obrigado pelo retorno, e você tem razão: o custo extra tinha que ter sido combinado antes do serviço, não no balcão. Com as rodas fora, encontramos os discos traseiros riscados além do limite de desgaste e trocamos, mas o certo era ter ligado para você autorizar; a falha é do nosso processo, não é você que entendeu errado. Já revisei a sua nota item por item e quero explicar cada linha com calma e devolver parte da diferença. Ligue para a oficina e peça para falar comigo, ou responda por aqui que eu ligo para você.
Como pedir avaliações numa oficina
- Coloque o cartaz com QR onde as pessoas realmente sentam para esperar, do lado da máquina de café, e imprima o mesmo QR no rodapé de toda nota.
- Peça a avaliação na hora de devolver a chave e explicar o serviço, e não quando o cliente já está com o cartão na mão: ali é o momento do alívio, não o de pagar.
- Mande o pedido no dia seguinte a uma revisão ou troca de óleo, quando o cliente já rodou com o carro e sentiu que o barulho sumiu.
Preços simples para pequenos negócios de verdade
Starter
Para negócio com uma unidade
$4.99USD/mo
- ✓1 unidade de negócio
- ✓Alertas por WhatsApp inclusos (50/mês, qualquer país)
- ✓Ilimitados alertas por Telegram e e-mail
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🔥 Preço de fundador — congelado para sempre para os primeiros assinantes
Pro
Para donos com 2–3 unidades
$9.99USD/mo
- ✓Até 3 unidades de negócio
- ✓Ilimitados alertas por Telegram e e-mail
- ✓50 alertas no celular por mês — WhatsApp ou SMS (50 no total, somando os dois)
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Todos os planos incluem o seu painel de avaliações ao vivo
Não só alertas — um painel completo para controlar a sua reputação, sem custo extra.
Métricas num relance
Total de avaliações, taxa de resposta, classificação média e respostas pendentes — ao vivo.
Tendências e estrelas
A sua distribuição de classificações e o volume de avaliações das últimas 12 semanas.
Acompanhamento de respostas
Marque avaliações como respondidas ou pendentes e vá ao Google responder num clique.
Controlo de canais
Ative ou desative Telegram, e-mail, WhatsApp e SMS e gerencie todas as suas unidades em uma única tela.
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