So finden Sie Ihren Google-Bewertungslink (und machen daraus einen QR-Code, der wirklich gescannt wird)

Bitten Sie einen zufriedenen Kunden um eine Google-Bewertung und schauen Sie zu, was wirklich passiert. Er nickt. Er meint es ernst. Dann öffnet er Google, tippt Ihren Firmennamen ein, bekommt drei Mitbewerber und eine Karte, scrollt, tippt auf den falschen Eintrag, gibt auf und macht mit seinem Tag weiter.

Das ist kein Motivationsproblem. Das ist ein Reibungsproblem — und Reibung ist das Billigste, was Sie in Ihrem Marketing je beseitigen werden.

Die sechs Schritte, die Sie Ihren Kunden zumuten#

Wenn Sie sagen „Suchen Sie uns bei Google und hinterlassen Sie eine Bewertung“, dann sieht die Aufgabenliste, die Sie gerade überreicht haben, in Wahrheit so aus:

1. 1Google oder Maps öffnen
2. 2Ihren Firmennamen korrekt eintippen
3. 3Aus mehreren ähnlichen Einträgen den richtigen auswählen
4. 4An Fotos, Öffnungszeiten und Route vorbeiscrollen
5. 5„Rezension schreiben“ finden
6. 6Eine Sternebewertung wählen und etwas schreiben

Sechs Schritte — und die Person steht dabei meist mit einem Kaffee in der Hand an Ihrer Theke. Ein direkter Bewertungslink schrumpft das auf zwei: tippen, bewerten.

So kommen Sie an Ihren direkten Bewertungslink#

Es gibt drei Wege, sortiert nach Zuverlässigkeit.

1. Direkt aus Ihrem Google Business Profile

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihr Unternehmen verwaltet, suchen Sie im angemeldeten Zustand nach Ihrem eigenen Firmennamen und halten Sie im Verwaltungsbereich des Profils nach der Schaltfläche „Um Rezensionen bitten“ Ausschau. Google erzeugt Ihnen einen Kurzlink, meist im Format g.page/r/… mit /review am Ende.

Das ist der offizielle Weg und der erste Versuch wert. Google verschiebt diese Schaltfläche mit jedem Interface-Update. Ist sie also nicht dort, wo Sie sie erwarten, suchen Sie nach „Mehr Rezensionen erhalten“ oder einem Teilen-Symbol im selben Bereich.

2. Bauen Sie ihn aus Ihrer Place ID

Jedes Unternehmen bei Google Maps hat eine dauerhafte Kennung namens Place ID (Ortskennung). Ihre finden Sie mit Googles eigenem Place ID Finder — setzen Sie sie dann in diese Adresse ein:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID

Dieses Format ist seit Jahren stabil und funktioniert auch dann, wenn es keinen Kurzlink gibt. Das ist die Version, die Sie sich dauerhaft irgendwo abspeichern sollten.

3. Über Ihren Maps-Eintrag

Öffnen Sie Ihr Unternehmen in Google Maps, tippen Sie auf Teilen und kopieren Sie den Link. Der führt die Leute zu Ihrem Eintrag statt direkt ins Bewertungsfeld, deshalb ist er der schwächste der drei — aber er funktioniert immer und ist vom Handy aus am schnellsten zur Hand.

Machen Sie einen QR-Code aus dem Link und platzieren Sie ihn dort, wo die Hände schon sind#

Ein Link ist in einer E-Mail nützlich. In der echten Welt funktioniert der QR-Code, weil der Kunde das Gerät, das ihn scannt, ohnehin schon in der Hand hält.

Wo ein QR-Code wirklich Scans einbringt:

• Auf dem Kassenbon oder der Rechnung — der Moment der größten Zufriedenheit, direkt nach dem Bezahlen
• Ein Tischaufsteller oder eine Karte auf dem Tresen — Restaurants, Salons, Wartezimmer
• Auf der Rückseite Ihrer Visitenkarte
• Auf der Liefertüte oder dem Aufkleber der Verpackung
• Eine WhatsApp-Nachricht eine Stunde nach dem Besuch, mit dem Link statt dem Code

Eine Regel zählt mehr als jeder Standort: Fragen Sie, wenn der Kunde zufrieden ist, nicht wenn es Ihnen gerade passt. Ein Code auf dem Bon, überreicht mit einem ehrlichen „Das lief doch gut, oder?“, schlägt denselben Code, der einen Monat lang an der Wand klebt.

Und lassen Sie den QR-Code nicht drucken, bevor Sie ihn selbst gescannt haben — mit einem anderen Handy als dem, auf dem Sie ihn erstellt haben. Ein falsch gedruckter Code ist ein Monat toter Pappe.

Was danach passiert, sagt Ihnen niemand#

Jetzt kommt der Teil, den die Ratgeber zum Thema „mehr Bewertungen“ auslassen.

Wenn Sie die Hürde für Bewertungen senken, senken Sie sie für alle — nicht nur für die Zufriedenen. Das Volumen steigt über alle Sternebewertungen hinweg. Das ist normal, das ist gesund, und genau so sollte das Profil eines echten Unternehmens aussehen.

Aber es ändert die Uhr, nach der Sie leben. Wer eine Bewertung im Monat bekommt, kann bei Google reinschauen, wann er will. Wer Bewertungslinks verteilt, bekommt Bewertungen am Samstagabend, an Feiertagen, um 23 Uhr — und 89 % der Verbraucher erwarten eine Antwort, jeder Fünfte inzwischen noch am selben Tag.

Eine unbeantwortete 1-Stern-Bewertung bleibt nicht einfach liegen. Sie wird zum Ersten, was Ihr nächster Kunde liest, und Schweigen liest sich wie Zustimmung.

Also bevor Sie irgendetwas drucken: Entscheiden Sie, wie Sie davon erfahren. Googles eigene Benachrichtigungs-E-Mails sind langsam und landen in einem überfüllten Postfach. Wenn Ihr Plan lautet „Ich schaue alle paar Tage nach“, wird der Bewertungslink, den Sie gerade gebaut haben, still und leise gegen Sie arbeiten.

Ihre Bewertungsseite und Ihr QR-Poster, in jedem Tarif enthalten#

Wir haben das fest in BusinessReviewAlerts eingebaut, weil Link und Benachrichtigung nur zusammen Sinn ergeben.

Jedes Konto — in jedem Tarif, auch im Starter für 4,99 USD — bekommt eine fertige öffentliche Bewertungsseite mit Ihrer Sternebewertung und Ihren besten Bewertungen, einen direkten Button „Bewerten Sie uns“, der auf Ihren echten Google-Eintrag zeigt, und ein druckfertiges QR-Poster. Keine Gestaltungsarbeit, keine Suche nach der Place ID, nichts zu konfigurieren.

Und weil es dasselbe Konto ist, das Ihre Bewertungen überwacht, klingelt in dem Moment, in dem jemand den Code scannt und Ihnen zwei Sterne gibt, Ihr Telefon — WhatsApp, Telegram, E-Mail oder SMS — mit dem vollen Text und einem Link, über den Sie mit einem Tipp antworten, meist innerhalb von fünf Minuten.

Sorgen Sie dafür, dass die Bewertungen kommen. Sorgen Sie nur auch dafür, dass Sie da sind, wenn sie ankommen.