Google-Bewertungs-Alerts für Läden und Boutiquen
Google Maps ist Ihr zweites Schaufenster. Bevor jemand zwei Straßen weiter läuft, prüft er die Sterne, die Öffnungszeiten und die letzten Bewertungen, und eine Beschwerde über einen abgelehnten Umtausch oder einen ruppigen Samstagnachmittag steht dort noch lange, nachdem diese Schicht vorbei ist.
BusinessReviewAlerts meldet sich innerhalb weniger Minuten, sobald eine neue Bewertung eingeht, per WhatsApp, Telegram, E-Mail oder SMS, mit einem Direktlink, damit Sie zwischen zwei Kunden antworten, statt es Wochen später zu entdecken. Die Tarife beginnen bei 4,99 $ im Monat, und jeder bezahlte Tarif enthält eine öffentliche Bewertungsseite für Ihre Website und ein druckfertiges QR-Plakat für den Kassenbereich.
Meinen Ruf schützen — gratis testenWarum eine Bewertung den Laden leert
- Eine einzige Bewertung über einen abgelehnten Umtausch oder eine unfreundliche Verkäuferin lesen alle, die gerade überlegen, ob sich der Weg in die Innenstadt lohnt.
- Sie stehen den ganzen Tag im Laden und bedienen; niemand sitzt im Hinterzimmer und beobachtet Ihren Google-Eintrag.
- Der zufriedene Kunde sagt es an der Kasse und geht, der verärgerte kommt nach Hause und tippt.
Eine Antwort zum Kopieren
★★☆☆☆
Ich wollte einen Pullover umtauschen, drei Tage alt, ungetragen, mit Kassenbon, und bekam zu hören, reduzierte Ware sei vom Umtausch ausgeschlossen. Das steht nirgends, weder im Laden noch am Etikett, und die Verkäuferin hat kaum aufgeschaut.
Sie haben recht: das hätte vor dem Bezahlen klar erkennbar sein müssen, und ich entschuldige mich für den Ton an der Kasse, so soll bei uns niemand behandelt werden. Die Umtauschregel für reduzierte Ware steht jetzt auf den Etiketten und auf einem Schild direkt an der Kasse, wo sie von Anfang an hingehört hätte. Kommen Sie mit dem Pullover und dem Bon vorbei und fragen Sie an der Kasse nach mir; ich bin unter der Woche fast immer da und erledige den Umtausch persönlich. Danke, dass Sie es gesagt haben, statt einfach nicht wiederzukommen, denn nur deshalb hängt das Schild jetzt.
Aus Kunden Bewertungen machen
- Hängen Sie das QR-Plakat auf Augenhöhe an die Kasse, direkt neben das Kartenterminal: die zwanzig Sekunden bis zur Zahlungsfreigabe sind der einzige Moment, in dem ein Kunde stillsteht.
- Fragen Sie, wenn jemand sichtbar zufrieden ist, direkt nachdem Sie die passende Größe aus dem Lager geholt oder ein Problem gelöst haben, nicht erst an der Tür.
- Antworten Sie auch auf Fünf-Sterne-Bewertungen: Kunden lesen die Antworten der Inhaber, um schon vorher zu wissen, wer hinter der Theke steht.
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