Alertes avis Google pour locations saisonnières et hôtes Airbnb
Le départ est à 11 h, la femme de ménage arrive à midi, et entre les deux le voyageur publie un avis sur le jacuzzi qui a mis une heure à chauffer. Vous êtes déjà en train de répondre aux questions de la réservation suivante sur l'application et vous ne pensez jamais à vérifier Google — mais la famille qui compare votre maison à l'hôtel du boulevard, elle, vérifie : votre fiche d'établissement est ce qui s'affiche quand on cherche le nom de la propriété avant de payer.
BusinessReviewAlerts surveille votre fiche Google et vous envoie chaque nouvel avis sur WhatsApp, Telegram, par e-mail ou SMS en quelques minutes, avec un lien pour répondre aussitôt. Les formules démarrent à 4,99 $ par mois et incluent une page d'avis publique pour votre site de réservation directe et une affiche QR pour le livret d'accueil.
Il vous faut une fiche Google Business Profile validée, un accès propriétaire ou administrateur, l’autorisation de la connecter et un numéro WhatsApp que vous pouvez vérifier. La livraison dépend de la disponibilité de l’avis chez Google, de votre connexion et du fournisseur de messagerie. Aucun délai fixe n’est garanti.
Là où les hôtes perdent des réservations
- Les avis Airbnb et Booking accaparent votre attention, pendant que l'avis Google que consulte le voyageur en réservation directe reste des semaines sans réponse.
- Une plainte du jour du départ sur l'eau chaude ou le wifi sonne comme un avertissement pour tous les futurs voyageurs, jusqu'à ce que votre réponse montre que c'est réglé depuis la même semaine.
- La femme de ménage repère le problème à midi, mais vous découvrez sa version deux étoiles des jours plus tard, trois arrivées plus loin.
Une réponse à envoyer depuis la plage
★★☆☆☆
Maison charmante et très bien située, mais le jacuzzi a mis une éternité à chauffer et le wifi coupait chaque soir. L'hôte a été aimable quand nous avons enfin réussi à le joindre, après deux messages. Très bien pour un week-end, pas pour du télétravail.
Merci pour ce retour — vous avez raison sur les deux points, et je suis désolé qu'il ait fallu deux messages au lieu d'un. Le chauffe-eau du jacuzzi a été remplacé (il atteint la température en 25 minutes environ) et nous avons déplacé le routeur en ajoutant un répéteur dans la chambre du fond, là où le signal était le plus faible. Les voyageurs de ce mois-ci ont enchaîné visioconférences et films sans coupure. J'aimerais que vous constatiez la différence : écrivez-moi avant votre prochain séjour dans la région et je vous appliquerai un tarif fidélité.
Trois habitudes des hôtes toujours complets
- Placez le QR d'avis dans le livret d'accueil ET dans votre message de départ, une heure avant le checkout : on laisse un avis depuis le canapé, pas dans la file de l'aéroport.
- Répondez à chaque avis qui mentionne un problème en racontant ce que vous avez changé, au passé : les futurs voyageurs lisent les réponses comme la liste de ce qui est déjà réparé.
- Demandez aux voyageurs ravis un avis Google, pas un avis Airbnb — Airbnb le leur demande déjà tout seul, et Google est ce qui convainc ceux qui réservent en direct, sans commission.
Des tarifs simples pour de vrais petits commerces
7 jours gratuits pour les nouveaux comptes éligibles. Moyen de paiement requis. Renouvellement au tarif choisi sauf résiliation. Ensuite : confirmez votre e-mail, vérifiez le paiement et connectez Google pour configurer les alertes.
Starter
Pour un commerce à établissement unique
$4.99USD/mo
- ✓1 établissement
- ✓Telegram + e-mail — illimités sur toutes les formules
- ✓WhatsApp + SMS — 50 par mois, au total pour les deux
- ✓Tableau de bord et analyses complets
Pro
Pour les propriétaires de 2–3 établissements
$9.99USD/mo
- ✓Jusqu'à 3 établissements
- ✓Telegram + e-mail — illimités sur toutes les formules
- ✓WhatsApp + SMS — 50 par mois, au total pour les deux
- ✓Tableau de bord et analyses complets
Pro Annuel
Le meilleur prix par établissement, toute l'année
$119.88$99.99USD/year
- ✓Jusqu'à 5 établissements (2 de plus que Pro)
- ✓Telegram + e-mail — illimités sur toutes les formules
- ✓WhatsApp + SMS — 50 par mois, au total pour les deux
- ✓Tableau de bord et analyses complets
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