Alertes avis Google pour les restaurants
Samedi, 20 h 40, salle pleine et une commande bloquée au passe. Le couple de la table 12 règle, sourit, et pose deux étoiles depuis le parking avant même que vous ayez débarrassé. Quand vous le découvrez le mardi, trois personnes qui cherchaient une table pour vendredi l’ont déjà lu.
BusinessReviewAlerts vous envoie cet avis sur WhatsApp, Telegram, par e-mail ou par SMS en quelques minutes, avec un lien pour répondre en un geste pendant que le service est encore frais dans votre tête. Les formules payantes démarrent à 4,99 $ par mois et incluent une page d’avis publique et une affiche QR prête à imprimer pour le porte-addition.
Il vous faut une fiche Google Business Profile validée, un accès propriétaire ou administrateur, l’autorisation de la connecter et un numéro WhatsApp que vous pouvez vérifier. La livraison dépend de la disponibilité de l’avis chez Google, de votre connexion et du fournisseur de messagerie. Aucun délai fixe n’est garanti.
Là où les restaurants perdent des étoiles
- Quarante minutes d’attente un samedi complet, et voilà deux étoiles tapées à table, bien avant que vous sachiez que quelque chose clochait.
- Le livreur met vingt minutes avec vos plats, mais l’avis sur les pâtes froides atterrit sur votre fiche Google, pas sur celle de l’application.
- Une plainte sans réponse sur un serveur sec reste des mois en haut de votre fiche pendant que des clients affamés la lisent et passent leur chemin.
Une réponse à envoyer ce soir
★★☆☆☆
Quarante-cinq minutes d’attente pour deux plats de pâtes un samedi, et ils sont arrivés tièdes. Le serveur était gentil, mais nous avons dû réclamer trois fois le pain que nous avions commandé. Dommage, l’endroit est joli.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et pardon : 45 minutes pour deux plats de pâtes, c’est beaucoup trop, samedi complet ou pas, et des assiettes tièdes n’auraient jamais dû sortir. Il nous manquait un cuisinier ce soir-là et le passe a pris du retard ; la responsabilité est de notre côté, pas du vôtre. Nous avons ajouté une personne au passe pour les services du week-end et la salle vérifie désormais les pains avant d’envoyer les plats. Si vous nous laissez une seconde chance, appelez avant de venir et demandez-moi : les entrées sont pour moi.
Trois choses qui font vraiment venir les avis
- Glissez l’affiche QR dans le porte-addition et posez-la près du terminal de paiement, pas à l’entrée : on scanne le ventre plein, pas en partant.
- Demandez l’avis au moment de débarrasser le dessert plutôt que pendant le paiement, car c’est la minute la plus chaleureuse du repas.
- Répondez aux avis du week-end avant le lundi midi, parce que celui qui réserve pour vendredi lit les trois avis les plus récents et cherche votre réponse juste en dessous.
Des tarifs simples pour de vrais petits commerces
7 jours gratuits pour les nouveaux comptes éligibles. Moyen de paiement requis. Renouvellement au tarif choisi sauf résiliation. Ensuite : confirmez votre e-mail, vérifiez le paiement et connectez Google pour configurer les alertes.
Starter
Pour un commerce à établissement unique
$4.99USD/mo
- ✓1 établissement
- ✓Telegram + e-mail — illimités sur toutes les formules
- ✓WhatsApp + SMS — 50 par mois, au total pour les deux
- ✓Tableau de bord et analyses complets
Pro
Pour les propriétaires de 2–3 établissements
$9.99USD/mo
- ✓Jusqu'à 3 établissements
- ✓Telegram + e-mail — illimités sur toutes les formules
- ✓WhatsApp + SMS — 50 par mois, au total pour les deux
- ✓Tableau de bord et analyses complets
Pro Annuel
Le meilleur prix par établissement, toute l'année
$119.88$99.99USD/year
- ✓Jusqu'à 5 établissements (2 de plus que Pro)
- ✓Telegram + e-mail — illimités sur toutes les formules
- ✓WhatsApp + SMS — 50 par mois, au total pour les deux
- ✓Tableau de bord et analyses complets
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