No llegan las notificaciones de reseñas de Google: qué comprobar primero
Revisa tu cuenta, los ajustes del Perfil de Empresa y los filtros del correo antes de contratar otro canal de alertas.
No recibir un correo no demuestra que falte una reseña ni que las notificaciones de Google fallen siempre. Empieza por abrir tu ficha y comprobar si la reseña está visible.
Comprueba la cuenta y los ajustes#
- Accede con la cuenta propietaria o administradora del negocio correcto.
- Abre los ajustes del Perfil de Empresa y revisa las preferencias de notificaciones.
- Si una agencia o un compañero gestiona la ficha, confirma quién recibe los avisos.
- Revisa spam, filtros, remitentes bloqueados y reglas de reenvío del correo.
Sigue las instrucciones actuales de Google para gestionar notificaciones, porque la interfaz puede cambiar.
Distingue entre reseña ausente y aviso ausente#
Si la reseña no aparece en la ficha, investiga primero su publicación o moderación con Google. Cambiar el correo no hará que aparezca. Si está visible pero falta el aviso, anota la ficha, la hora y los ajustes revisados antes de contactar con soporte. No des por hecho un plazo fijo.
Cuándo tiene sentido otro canal#
Si revisas las notificaciones de Google con regularidad, puede que no necesites pagar. Si trabajas principalmente en WhatsApp, compara los requisitos, límites y ejemplo de alerta.
Un canal adicional no evita la moderación de Google, no puede anticiparse a que la reseña esté disponible, no la elimina y no garantiza un tiempo fijo de entrega. Mira el flujo para restaurantes o el ejemplo para talleres.