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如何拿到你的 Google 评论直达链接(并做成真的有人扫的二维码)

·7 分钟阅读

请一位满意的顾客帮你在 Google 上写条评论,然后看看实际会发生什么。他点头,是真心的。接着他打开 Google,输入你的店名,跳出三家同行和一张地图,往下滑,点错了一家,放弃,然后回到自己的日子里去了。

这不是动力问题,是麻烦问题——而麻烦,是你在营销上花最少代价就能解决掉的一件事。

你其实是在让顾客走这六步#

当你说「在 Google 上搜一下我们,帮忙写个评论」时,你递给对方的真实任务清单是这样的:

  1. 1打开 Google 或 Maps
  2. 2准确输入你的店名
  3. 3从好几个长得差不多的结果里挑出正确的那一个
  4. 4划过照片、营业时间和路线
  5. 5找到「撰写评论」
  6. 6选星级,再打一段字

六步。而这个人通常正站在你的收银台前,一只手还端着咖啡。一条评论直达链接能把这六步压成两步:点开,打分。

怎么拿到评论直达链接#

有三种方法,按可靠程度排列。

1. 直接从 Google Business Profile 拿

用管理这家店的 Google 账号登录,保持登录状态在 Google 上搜索自己的店名,在商家资料管理面板里找「索取评价」按钮。Google 会替你生成一条短链接,通常是 g.page/r/… 这种格式,结尾是 /review。

这是官方途径,也是应该优先尝试的。Google 每次改版都会挪动这个按钮的位置,所以如果它不在你以为的地方,就在同一个面板里找「获取更多评价」或者分享图标。

2. 用 Place ID 自己拼一条

Google Maps 上的每一家商家都有一个永久标识符,叫 Place ID(地点 ID)。用 Google 官方的 Place ID 查询工具找到你自己的那一个,然后填进这条网址:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID

这个格式已经稳定了很多年,即使短链接不见了也照样能用。值得找个不会弄丢的地方存起来的,就是这一条。

3. 从 Maps 的商家页拿

在 Google Maps 上打开你的商家页,点分享,复制链接。这条链接把人带到商家页,而不是直接带到评论框,所以是三种里最弱的——但它永远能用,而且用手机抓它最快。

把链接做成二维码,再贴在手已经在的地方#

链接放在邮件里有用。但在现实世界里管用的是二维码,因为顾客手里已经拿着那台能扫它的设备了。

二维码真正能换来扫码的位置:

  • 小票或发票上——满意度最高的那一刻,他刚付完钱,而且觉得值
  • 桌卡或收银台立牌——餐厅、美发店、等候区
  • 名片背面
  • 外卖袋或包装贴纸
  • 一条 WhatsApp 消息——在到店一小时后发出,放链接而不是二维码

有一条比位置更重要的规则:在顾客高兴的时候开口,而不是在你方便的时候。递小票时顺口加一句真心的「今天还顺利吧?」,这张小票上的码,胜过同一个码在墙上贴一个月。

还有,别在自己扫过之前就把二维码印出来,而且要用跟制作它时不同的另一部手机扫。印错的码,等于一个月的废纸板。

接下来会发生什么,没人提醒你#

这部分,正是那些「如何获得更多评论」的教程会跳过的。

当你把写评论的麻烦拿掉时,你是对所有人都拿掉了——不只是满意的那些。各个星级的数量都会往上走。这很正常,很健康,一个真实的商家资料本来就该长这样。

但你面对的时钟变了。一个月收到一条评论的店,什么时候看 Google 都行。发出评论链接的店,会在周六晚上、在假期、在晚上十一点收到评论——而89% 的消费者期待得到回复,其中五分之一现在希望当天就收到。

一条没人回复的一星评论不会安静地待在那里。它会变成你下一位顾客读到的第一句话,而沉默会被读成默认。

所以在你印任何东西之前,先决定一件事:你打算怎么第一时间知道。Google 自己的通知邮件很慢,而且掉进一个本来就很挤的收件箱。如果你的打算是「我过几天看一次」,那你刚做好的这条评论链接,会悄悄地反过来对付你。

评论页和二维码海报,每个套餐都含#

我们把这套东西直接做进 BusinessReviewAlerts,因为链接和提醒只有放在一起才讲得通。

每个账号——每个套餐都有,包括 4.99 美元的 Starter——都会拿到一个现成的公开评论页,上面有你的星级和最好的几条评论;一个直接连到你真实 Google 商家页的「给我们写评论」按钮;还有一张能直接打印的二维码海报。不用做设计,不用去翻 Place ID,没有任何要配置的东西。

而且因为盯着你评论的是同一个账号,所以有人扫了那张码、留下两颗星的那一刻,你的手机就会响——WhatsApp、Telegram、邮件或 SMS——带着评论全文和一个一键回复的链接,通常在五分钟之内。

让评论来吧。只要保证它们落地的时候,你在。