Így szerzed meg a Google-értékelési linkedet (és csinálsz belőle QR-kódot, amit tényleg beolvasnak)
·7 perc olvasás
Kérj meg egy elégedett vendéget, hogy írjon értékelést a Google-ben, aztán figyeld, mi történik valójában. Bólint. Komolyan is gondolja. Aztán megnyitja a Google-t, beírja a vállalkozásod nevét, kap három versenytársat meg egy térképet, görget, rossz találatra koppint, feladja, és megy tovább a dolgára.
Ez nem motivációs probléma. Ez súrlódási probléma — és a súrlódás a legolcsóbb dolog, amit valaha megjavítasz a marketingedben.
A hat lépés, amit kérsz az emberektől#
Amikor azt mondod, hogy „keressetek meg minket a Google-ben, és írjatok értékelést”, valójában ezt a feladatlistát nyomtad a kezükbe:
- 1Google vagy Térkép megnyitása
- 2A vállalkozásod nevének pontos begépelése
- 3A helyes találat kiválasztása több hasonló közül
- 4Görgetés a fotók, a nyitvatartás és az útvonal mellett
- 5Az „Értékelés írása” gomb megkeresése
- 6Csillagszám választása, és írni is valamit
Hat lépés — és az illető közben általában ott áll a pultodnál, egy kávéval a kezében. Egy közvetlen értékelési link ezt kettőre csökkenti: koppint, csillagoz.
Így szerzed meg a közvetlen értékelési linkedet#
Három út van, megbízhatósági sorrendben.
1. Egyenesen a Google Business Profile-ból
Jelentkezz be azzal a Google-fiókkal, amelyik a vállalkozásodat kezeli, bejelentkezve keress rá a saját cégnevedre a Google-ben, és keresd az „Értékelések kérése” gombot a profilkezelő panelen. A Google rövid linket generál neked, általában g.page/r/… formában, /review végződéssel.
Ez a hivatalos út, ezzel érdemes kezdeni. A Google minden felületfrissítéssel arrébb teszi ezt a gombot, szóval ha nincs ott, ahol várod, keresd a „Több értékelés szerzése” feliratot vagy egy megosztás ikont ugyanabban a panelben.
2. Építsd fel a Place ID-ból
Minden vállalkozásnak van a Google Maps-en egy állandó azonosítója, a Place ID (helyazonosító). A sajátodat a Google saját Place ID keresőjével találod meg, aztán illeszd be ebbe a címbe:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID
Ez a formátum évek óta stabil, és akkor is működik, amikor a rövid link sehol nincs. Ezt a változatot érdemes elmenteni valahová véglegesen.
3. A Térkép-találatodból
Nyisd meg a vállalkozásodat a Google Maps-en, koppints a Megosztásra, és másold ki a linket. Ez a találatodhoz viszi az embert, nem egyenesen az értékelő ablakhoz, tehát a három közül ez a leggyengébb — viszont mindig működik, és telefonról ezt szerzed meg a leggyorsabban.
Csinálj a linkből QR-kódot, és tedd oda, ahol a kezek amúgy is vannak#
Egy link e-mailben hasznos. A fizikai világban a QR-kód működik, mert a vendég már a kezében tartja azt az eszközt, amivel be fogja olvasni.
Hol szerez egy QR-kód tényleg beolvasásokat:
- A nyugtán vagy a számlán — a legnagyobb elégedettség pillanata, rögtön a fizetés után
- Asztali állványon vagy pultra tett kártyán — éttermek, szalonok, várótermek
- A névjegykártyád hátulján
- A kiszállítós zacskón vagy a csomagolás matricáján
- Egy WhatsApp-üzenetben a látogatás után egy órával, ide inkább a link való, mint a kód
Egy szabály többet nyom a latban, mint az elhelyezés: akkor kérd, amikor a vendég elégedett, ne akkor, amikor neked kényelmes. Egy nyugtára nyomtatott kód, amit egy őszinte „jól sikerült, ugye?” kíséretében adsz át, jobban teljesít, mint ugyanaz a kód egy hónapig a falon.
És ne add nyomdába a QR-kódot, amíg te magad be nem olvastad — más telefonnal, mint amivel készítetted. Egy rosszul nyomtatott kód egy hónapnyi halott karton.
Arról senki nem szól, mi jön ezután#
Itt jön az a rész, amit a „szerezz több értékelést” útmutatók kihagynak.
Amikor kiveszed a súrlódást az értékelésírásból, mindenkinek kiveszed — nem csak az elégedetteknek. A mennyiség minden csillagszámnál nő. Ez normális, ez egészséges, és pontosan így néz ki egy valódi vállalkozás profilja.
Csak épp megváltozik az óra, ami szerint futsz. Aki havi egy értékelést kap, az akkor néz rá a Google-re, amikor akar. Aki értékelési linkeket osztogat, az szombat este, ünnepnapokon, este 11-kor kap értékelést — és a fogyasztók 89%-a választ vár, ötből egy pedig már aznap.
Egy megválaszolatlan 1 csillagos értékelés nem marad szépen a helyén. Az lesz az első, amit a következő vendéged elolvas, és a hallgatás beismerésnek hangzik.
Szóval mielőtt bármit kinyomtatnál: döntsd el, honnan fogsz értesülni róla. A Google saját értesítő e-mailjei lassúak, és egy amúgy is zsúfolt postafiókban landolnak. Ha a terved az, hogy „majd ránézek pár naponta”, az a link, amit épp most építettél, csendben ellened fog dolgozni.
Az értékelőoldalad és a QR-plakátod minden csomagban benne van#
Beépítettük a BusinessReviewAlerts-be, mert a linknek és a riasztásnak csak együtt van értelme.
Minden fiók — minden csomagban, a 4,99 USD-s Starter csomagban is — kap egy kész, nyilvános értékelőoldalt a csillagos átlagoddal és a legjobb értékeléseiddel, egy közvetlen „írj nekünk értékelést” gombot, ami a valódi Google-találatodra mutat, és egy nyomtatható QR-plakátot. Semmi grafikai munka, semmi Place ID utáni nyomozás, semmi beállítanivaló.
És mivel ugyanaz a fiók figyeli az értékeléseidet, abban a pillanatban, hogy valaki beolvassa a kódot és két csillagot ad, csörög a telefonod — WhatsApp, Telegram, e-mail vagy SMS — a teljes szöveggel és egy linkkel, amivel egy koppintással válaszolsz, általában öt percen belül.
Hozd be az értékeléseket. Csak legyél ott, amikor megérkeznek.