Näin löydät Google-arvostelulinkkisi (ja teet siitä QR-koodin, jota oikeasti skannataan)

Pyydä tyytyväiseltä asiakkaalta Google-arvostelu ja katso, mitä oikeasti tapahtuu. Hän nyökkää. Hän on tosissaan. Sitten hän avaa Googlen, kirjoittaa yrityksesi nimen, saa kolme kilpailijaa ja kartan, selaa, napauttaa väärää tulosta, luovuttaa ja jatkaa päiväänsä.

Kyse ei ole motivaatio-ongelmasta. Kyse on kitkasta — ja kitka on halvin asia, jonka koskaan korjaat markkinoinnissasi.

Kuusi askelta, joita pyydät ihmisiltä#

Kun sanot ”etsi meidät Googlesta ja jätä arvostelu”, tämä on se oikea tehtävälista, jonka juuri ojensit heille:

1. 1Avaa Google tai Maps
2. 2Kirjoita yrityksen nimi oikein
3. 3Valitse oikea yritys useiden samannäköisten joukosta
4. 4Selaa kuvien, aukioloaikojen ja reittiohjeiden ohi
5. 5Etsi kohta ”Kirjoita arvostelu”
6. 6Valitse tähdet ja kirjoita jotain

Kuusi askelta — ja ihminen seisoo yleensä tiskilläsi kahvikuppi kädessä. Suora arvostelulinkki kutistaa tämän kahteen: napauta, anna tähdet.

Näin saat suoran arvostelulinkin#

Tapoja on kolme, luotettavuusjärjestyksessä.

1. Suoraan Google Business Profile -profiilista

Kirjaudu siihen Google-tiliin, joka hallinnoi yritystäsi, hae oma yrityksesi Googlesta sisäänkirjautuneena ja etsi hallintapaneelista ”Pyydä arvosteluja” -painike. Google luo sinulle lyhytlinkin, yleensä muodossa g.page/r/… joka päättyy osaan /review.

Tämä on virallinen reitti ja ensimmäinen kokeilemisen arvoinen. Google siirtelee painiketta käyttöliittymäpäivitysten välillä, joten jos sitä ei ole siellä missä oletat, etsi kohtaa ”Hanki lisää arvosteluja” tai jakokuvaketta samasta paneelista.

2. Rakenna se Place ID:n avulla

Jokaisella Google Mapsin yrityksellä on pysyvä tunniste nimeltä Place ID (paikkatunnus). Etsi omasi Googlen omalla Place ID -hakutyökalulla ja pudota se tähän osoitteeseen:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID

Tämä muoto on pysynyt samana vuosia ja toimii silloinkin, kun lyhytlinkkiä ei ole. Juuri tämä versio kannattaa tallentaa jonnekin pysyvästi.

3. Maps-listauksesta

Avaa yrityksesi Google Mapsissa, napauta Jaa ja kopioi linkki. Tämä vie asiakkaan yrityssivulle eikä suoraan arvostelulaatikkoon, joten se on kolmesta heikoin — mutta se toimii aina ja on nopein napata puhelimesta.

Tee linkistä QR-koodi ja vie se sinne missä kädet jo ovat#

Linkki tekee tehtävänsä sähköpostissa. Fyysisessä maailmassa toimii QR-koodi, koska asiakas pitelee jo laitetta, joka sen skannaa.

Missä QR-koodi oikeasti ansaitsee skannauksensa:

• Kuitissa tai laskussa — tyytyväisyyden huippuhetki, heti maksamisen jälkeen
• Pöytäständi tai kortti kassalla — ravintolat, kampaamot, odotushuoneet
• Käyntikortin kääntöpuoli
• Toimituspussi tai pakkaustarra
• WhatsApp-viesti tunti käynnin jälkeen, linkin kanssa eikä koodin

Yksi sääntö painaa enemmän kuin paikka: pyydä silloin kun asiakas on tyytyväinen, älä silloin kun se sopii sinulle. Kuitin mukana ojennettu koodi ja aito ”menihän se hyvin, eikö?” voittaa saman koodin, joka on roikkunut seinällä kuukauden.

Äläkä painata koodia ennen kuin olet skannannut sen itse, eri puhelimella kuin sillä jolla sen teit. Väärin painettu koodi on kuukausi kuollutta pahvia.

Kukaan ei varoita siitä, mitä tapahtuu seuraavaksi#

Tässä se osa, jonka ”hanki lisää arvosteluja” -oppaat ohittavat.

Kun poistat kitkan arvostelun jättämisestä, poistat sen kaikilta — et vain tyytyväisiltä. Määrä kasvaa kaikilla tähtimäärillä. Se on normaalia, se on tervettä, ja juuri siltä oikean yrityksen profiilin kuuluu näyttää.

Mutta se muuttaa kellon, jonka mukaan elät. Yritys, joka saa yhden arvostelun kuussa, voi vilkaista Googlea milloin huvittaa. Yritys, joka jakaa arvostelulinkkejä, saa arvosteluja lauantai-iltana, pyhinä, yhdeltätoista illalla — ja 89 % kuluttajista odottaa vastausta, joka viides jo samana päivänä.

Vastaamaton yhden tähden arvostelu ei vain makaa siellä. Siitä tulee ensimmäinen asia, jonka seuraava asiakkaasi lukee, ja hiljaisuus luetaan myöntymiseksi.

Ennen kuin painat mitään, päätä siis, miten saat tietää. Googlen omat ilmoitussähköpostit ovat hitaita ja hukkuvat täyteen postilaatikkoon. Jos suunnitelmasi on ”katson parin päivän välein”, juuri rakentamasi linkki alkaa hiljaa työskennellä sinua vastaan.

Arvostelusivu ja QR-juliste kuuluvat jokaiseen pakettiin#

Rakensimme tämän BusinessReviewAlertsiin, koska linkki ja hälytys ovat järkeviä vain yhdessä.

Jokainen tili — jokaisessa paketissa, myös 4,99 USD:n Starter-paketissa — saa valmiin julkisen arvostelusivun tähtiluokituksesi ja parhaiden arvostelujesi kanssa, suoran ”jätä arvostelu” -painikkeen, joka on kytketty oikeaan Google-listaukseesi, ja tulostettavan QR-julisteen. Ei suunnittelutyötä, ei Place ID:n metsästystä, ei mitään säädettävää.

Ja koska sama tili myös vahtii arvostelujasi, sillä hetkellä kun joku skannaa koodin ja jättää kaksi tähteä, puhelimesi soi — WhatsApp, Telegram, sähköposti tai SMS — koko tekstin kanssa ja yhden napautuksen linkillä, jolla vastaat, yleensä viiden minuutin sisällä.

Hanki arvostelut liikkeelle. Varmista vain, että olet paikalla kun ne saapuvat.